| |
ПРИМЕРЫ
ПРОЕКТОВ
ПРИМЕР
ПРОЕКТА "ИЗУЧЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ РАБОТНИКОВ КОМБИНАТА"
ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
Профиль деятельности: комбинат, входящий в состав крупного холдинга
(добывающая промышленность)
Количество персонала: около 4000.
Срок работы на российском рынке - 30 лет (со дня основания), около
1 года в составе холдинга
ЗАПРОС, ОБЩАЯ СИТУАЦИЯ
Управляющую компанию беспокоит ситуация на комбинате, хотя очевидных
причин для беспокойства нет. Необходимо понять:
- какова удовлетворенность трудом, основными факторами трудовой
жизни;
- что в большей мере мотивирует сотрудников.
ПРОБЛЕМЫ
- Отсутствует четкая картина ситуации на комбинате: чем живут, что
волнует работников комбината на разных уровнях управления;
- Неизвестно насколько велико влияние, авторитет управляющей компании
и директората комбината;
- Чувствуется напряженность на комбинате, но не понятно с чем она
связана, насколько выражена, и как ее снизить;
- Есть сомнения в соответствии генерального директора занимаемой
должности (силе его личности).
ПРЕДПРИНЯТЫЕ ДЕЙСТВИЯ
- Разработана программа исследования для решения поставленных задач;
- Просчитана оптимальная выборка для проведения социально-психологического
исследования;
- Проведены интервью с ключевыми сотрудниками по прояснению ситуации
на комбинате, удовлетворенности трудом и кадровой политикой комбината
и выявлению руководителей, обладающих наибольшим авторитетом в глазах
сотрудников комбината;
- Проанализированы документы комбината, восстановлена картина жизни
комбината за последние два года;
- Проведено наблюдение за сотрудниками комбината во время интервью,
экскурсий, совещаний и т.д.
- Разработана анкета по изучению удовлетворенности трудом работников
комбината и выявлению наиболее авторитетных руководителей;
- Разработана инструкция для интервьюеров по проведению опроса и
план работы куратора проекта;
- Проведен инструктаж интервьюеров в целом, а также индивидуальный
тренинг каждого интервьюера;
- Опрос проведен силами сотрудников комбината (при методической
поддержке консультантов, обучении и контроле);
- Осуществлен контроль проведения опроса;
- Обработаны и проанализированы, полученные данные;
- Подготовлен отчет с описанием хода исследования, текущей ситуации
на комбинате, выводами и рекомендациями по изменению сложившейся
ситуации.
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Прояснилась ситуация на комбинате, причины
ее возникновения, роль всех сторон в ее возникновении;
- Даны рекомендации по изменению сложившейся ситуации, снижению
напряженности на комбинате и выстраиванию отношений между управляющими
и коллективом, управляющей компанией и комбинатом;
- Представлены мини-характеристики директоров комбината с рекомендациями
по выстраиванию взаимодействия с ними;
- Выявлены ведущие мотивы трудовой деятельности работников комбината;
- Выявлены факторы удовлетворенности и неудовлетворенности трудом
работников комбината;
- Получен рейтинг руководителей комбината по степени их влияния
(авторитета) на работников комбината.
|
|
