О компании

Главная страница сайта
История нашей организации
Основные проекты
Наша миссия
Наши принципы
Координаты
Персонал
Вакансии
Отзывы и благодарности
КСО
Презентация компании

 

Виды услуг
Консультирование
Исследования
Тренинги
 

Руководителю
Меню консалтинговых продуктов
Примеры проектов
Ответы на вопросы руководителей
 

Читальный зал
Наши статьи
Наши вестники
Наши тесты
Наши исследования
Рекомендуем почитать
Словарь консультанта
Фотоархив
 

Наши партнеры
Наши партнеры

english version карта сайта обратная связь

  Читальный зал  
 
НАШИ СТАТЬИПослать ссылку на эту статью
Подписаться на рассылку новых статей от «Аксима: Консалт»
ХАРИЗМА. КАК ЗАПОЛУЧИТЬ "КОЛЬЦО ВСЕВЛАСТИЯ"?
Свиркова Елена, Пустынникова Юлия
"Oficefile", №52/май/ 2003
.

Наверное, не найдется такого человека, который бы хоть раз в жизни не мечтал о волшебной палочке, о волшебстве и тайном знании вообще. Ведь волшебство делает неосуществимое реальным и помогает без труда получать желаемое. В управлении волшебством можно назвать харизму. Она позволяет вести за собой людей, делает возможными и малые подвиги и великие свершения. И, как в случае с любым волшебством, не понятно, что это такое, как это волшебство действует и как им овладеть. Да и можно ли овладеть харизмой? Ведь, говорят, это Божий дар. Давайте попробуем разобраться вместе.
"Волшебный" имидж харизмы сформировался в результате пересечения нескольких факторов. Изначально харизма была религиозным термином и интерпретировалась действительно как Божий дар - это прямой перевод термина "харизма". В советском энциклопедическом словаре харизмой (греч. - милость, божественный дар) называется исключительная одаренность; а харизматическим лидером - человек, наделенным в глазах его последователей авторитетом, основанном на исключительных качествах его личности - мудрости, героизме, "святости". Термин "харизма" употребляется во многих раннехристианских текстах для описания святых, подвижников, религиозных лидеров. А значит, особое отношение к этому человеческому свойству было предопределено. Второй фактор - это воздействие харизматических лидеров на свое окружение. Эти люди обладают исключительной силой воздействия. Они буквально заражают окружающих своей энергией, своими идеями. Как тут не подумать о волшебстве? Не последнюю роль играет и третий фактор - размытость понятия. Мало кто может внятно объяснить, что же такое харизма. А те, кто может, с трудом могут договориться между собой: каждый понимает термин по-своему. Бытовое понимание харизмы фактически сводится к обаянию и артистическим способностям. Очевидно, что столь слабо формализуемое явление с легкостью приобретает налет мистицизма.
Понятие харизмы.
В научный оборот понятие "харизма" ввел немецкий социолог, историк, экономист и юрист Макс Вебер. Харизма и лидерство, основанное на ней, имеют, по Веберу, ряд особенностей. Вот некоторые положения из его концепции харизмы (1):
- Понятие харизма "применяется к определенному качеству личности индивида, благодаря которому он отличается от обычных людей и воспринимается как обладатель сверхъестественных, сверхчеловеческих или исключительных способностей. (…) Эти качества не свойственны обычному человеку, они приписываются божественному происхождению или воспринимаются как образцовые, благодаря чему индивид считается вождем"
- Харизматическое господство характеризуется высокой личной преданностью со стороны последователей (подвластных), вызванной наличием особого дара или доблести у вождя.
- Харизматиком является всякий, кто способен воздействовать на массу с большой эмоциональной силой. Ими могут быть, по Веберу, как пророки и мудрецы, так и демагоги, и великие полководцы.
- Обладание особыми качествами не гарантирует, что господство будет установлено, а лишь повышает шансы на подчинение.
- Харизма ограничивается рамками группы (например, профессиональной), которой лидер адресует свою миссию.
- Через признание персональных харизматических качеств вождя происходит и признание его идей. Без признания со стороны масс харизма не существует.
- Харизматическое лидерство выступает как отношение или процесс, который не является сам по себе ни моральным, ни аморальным, ни добродетельным, ни безнравственным. Тем не менее, действия харизматических лидеров возможно оценить в соответствии с моральными, этическими, религиозными, социальными и прочими критериями
Вопрос о результатах действий харизматического лидера выделяют отдельно. Последствия деятельности таких лидеров, как Сталин, Гитлер, сильно отличаются от деятельности Матери Терезы, Ганди или Леди Дианы. В связи с этим Виханский и Наумов предлагают выделять два типа харизматических лидеров - этических и неэтических (2). Разделение это выглядит так:

Особенности этического и неэтического харизматического лидера

Неэтический харизматический лидер Этический харизматический лидер
Использует власть только в личных интересах Использует власть в интересах других
Продвигает только свое личное видение Строит свое видение в соответствии с нуждами и стремлениями последователей
Пресекает критику в свой адрес Считается с критикой и извлекает из нее уроки
Требует беспрекословного выполнения своих решений Стимулирует у последователей творческий подход к делу и своим взглядам
Коммуницирует только в одном направлении: от себя вниз Поощряет открытую и двустороннюю коммуникацию
Нечувствителен к потребностям и нуждам последователей Научает, развивает и поддерживает последователей, делит свою славу с другими
Полагает на удобные внешние моральные стандарты для удовлетворения своих интересов Полагает на внутренние моральные стандарты для удовлетворения организационных и общественных интересов

Правда, согласно в религиозной концепции харизмы, истинный харизматический лидер в высшей степени морален и духовен..Харизма и лидерство
Понятия харизма и харизматический лидер употребляются в литературе вместе. Ведь лидерство реализуется через влияние на последователей. Оказывать влияние лидеру позволяет власть, которой он обладает. А харизма - один из ее источников. Разумеется, существуют и другие источники власти, но их мы рассмотрим позже.
По одному из определений, лидерство - это "тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей." Таким образом, имеет смысл рассматривать вопрос харизмы и лидерства совместно, в надежде, что рассмотрение концепций лидерства позволит нам в дальнейшем "отделить зерна от плевел" в вопросе о харизматическом лидерстве (таком лидерстве, в превалирует власть, основанная на харизме или власть примера).
Лидерство - многоаспектное понятие. Большое внимание уделялось и уделяется его объяснению. Тем не менее, единого мнения относительно того, что такое лидерство и за счет чего оно формируется, нет ни в менеджменте, ни в психологии. Ничего, однако, катастрофичного в таком положении дел нет - оно является весьма характерным для большинства гуманитарных наук. Поэтому рассмотрим основные концепции лидерства.
Один из наиболее ранних подходов в объяснении и изучении лидерства - теория лидерских качеств. Она исходила из того, что лидерами рождаются, а не становятся. Исследователи пытались выявить лидерские качества, свойственные успешным руководителям, понять что отличает лидеров от "не лидеров". В итоге получился достаточно большой список лидерских качеств. Последующий анализ показал, что можно обладать этими качествами, но при этом не являться лидером. Поэтому более правильно говорить не о четком психологическом портрете лидера, и харизматического лидера в частности, а наиболее часто встречающихся его характеристиках, качествах. Например, многими авторами называются такие характеристики харизматического лидера, как обмен энергией, независимость характера, хорошие риторические способности, достойная и уверенная манера держаться и др.
Противоположный подход в изучении и объяснении лидерства - ситуационный. Здесь качества лидера отходят на задний план. Возникновение лидерства объясняется следующим образом: "В различных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других по крайней мере в каком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым в данной ситуации, человек им обладающий, становится лидером (3)" . В этом подходе личность лидера не бралась во внимание. А значит и харизма, как таковая, признавалась несущественной.
К разряду новых концепций лидерства относят концепцию харизматического лидерства. Она строится на комбинации качеств и поведения лидера. Согласно этой теории, харизматический лидер "испытывает высокую потребность во власти, имеет сильную потребность в деятельности и убежден в моральной правоте того, во что верит. (...) Желание у такого человека быть деятельным передает людям чувство того, что он способен быть лидером" (4). К качествам, свойственным лидеру, приверженцы этой концепции относят уверенность в себе, высокую чувствительность к внешнему окружению, видение решения проблемы за пределами статус-кво, умение свести это видение до уровня, понятного последователям и побуждающего их к действиям, неординарное поведение в реализации своего видения.
Итак, кто же такой харизматический лидер? Прежде всего, в нем, как мы уже выяснили, есть что-то особенное: качество, черта, поведение. Например, такой человек способен сделать то, на что другие никогда не решатся, обладать смелостью в поступках или быть неординарным. Другими словами, это нечто особенное делает личность яркой и примечательной. Эти яркие черты делают лидера поведенческим эталоном, или, как говорят психологи, объектом идентификации. Люди не только разделяют идеи харизматического лидера, но и хотят быть похожими на него. Копирование поведения харизматических лидеров их приверженцами - очень распространенное явление. Яркий пример этого - В.Жириновский и его последователи. Как-то на книжной выставке мы с коллегой остановились у стенда ЛДПР. Стиль общения человека на стенде был очень похож на стиль лидера партии: также эмоционально, те же характерные жесты, интонации. Вопрос о том, врожденные это качества, или благоприобретенные - остается открытым.
При изучении взглядов подчиненных на действия руководителей исследователи столкнулись с тем фактом, что во взглядах подчиненных "отражается уже сложившееся у них ясное представление о эффективном лидере, о том как он должен действовать в определенной ситуации". Можно предположить, что относительно и качеств лидера у людей существуют также определенные взгляды, а складываются они под влиянием множества факторов. И качество харизматического лидера, которое признается последователями особенным, может оказаться данью времени, культуры. То есть на первый план выходит не вопрос врожденного - приобретенного, а "моды" на идеи и поведение и атрибуции (приписывания) определенных свойств харизматическому лидеру.
Второе, немаловажное для харизматического лидера - это наличие идеи, в которую он верит. А реализация его идеи должна пойти на пользу другим людям. Это справедливо и для религии, и для политики, и для бизнеса. Однако, в бизнесе зачастую все упирается в деньги, решения и цели в общем случае порядком ниже, чем в политике или религии. Например, идеей в рамках бизнеса у харизматического лидера может быть создание нового продукта, выход на новые рынки, внедрение новых систем, проведение изменений в организации. Но здесь не всегда очевидна выгода для других. В бизнесе ценность идеи может ограничиваться рамками организации. Тем не менее, для харизматического лидера характерно даже такие локальные идеи связывать с контекстом всеобщего блага, включая, например, в миссию организации идеи пользы для клиентов, пользы для общества, прогресса, процветания и т.п.
Третий важный момент - умение растолковать свои идеи так, чтобы их услышали, облечь их в простую, понятную форму. Не раз в мировой истории случалось такое, что гениальные идеи с легкостью отвергались, и намного позже уже кто-то другой доносил их миру, а гении уже признавались посмертно. С другой стороны, гнусные по сути своей, но простые и понятные идеи регулярно становились идеями больших групп людей. Достаточно вспомнить расизм и фашизм.
И четвертое, наличие непосредственно лидерских качеств: уверенности в себе, умения слушать других, давать обратную связь, направляя человека в нужном направлении, и умения организовать работу группы. Харизма и бизнес.
Вопрос харизмы чаще обсуждается в религии, политике и других областях, где важны идеологические вопросы. Для бизнеса наличие харизмы не всегда является обязательным условием для достижения успеха. В бизнесе харизма интересна в сочетании с лидерством и с властью. Некоторые руководители не обладают харизмой, но при этом успешно руководят бизнесом, добиваясь впечатляющих успехов. А бывает и наоборот: харизматический лидер не руководит. Но от этого его влияние "на умы" не становится меньше. В этом случае важно чтобы действия лидера были направлены на реализацию целей компании, а не своих собственных интересов. Иначе это грозит организации большими неприятностями, вплоть до развала: часть сотрудников ведет "подрывную работу" вместе с харизматиком, а потом и уходит вместе с ним, клиентской базой, деньгами и др. (ненужное вычеркнуть).
А вот при проведении изменений в компании харизма может оказаться незаменимой. Для того, чтобы заставить людей изменить привычный уклад жизни, изменить свой подход к работе, внедрить новые правила, тем более перестроить корпоративную культуру, необходима большая отвага, неколебимая уверенность в своей правоте, стойкое намерение идти до конца и способность передать всю свою убежденность другим. И тут встает вопрос: "Что делать, если преобразования необходимы, а харизмы этой вроде как и нет? Можно ли ее развить?"

Можно ли научиться харизме?
Можно ли научиться харизме? То есть эмоциональному воздействию на других посредством своих личностных качеств и особенностей. Эмоциональному воздействию на людей научиться сложно. Многие идут по легкому пути и обучаются манипуляции. Одно из определений манипуляции дает Г. Шиллер: "Манипуляция - скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений, чувств, отношений, установок, поведения". Т.е. истинные цели манипулятора скрыты от человека, подвергающегося манипуляции. Причем это считается нормальным. На тему манипуляции есть много книг с описанием техник и методов воздействия на людей, повсеместно проводится обучение. Кстати, и в политике, и в последнее время в бизнесе манипулирование - очень распространенное явление.
Есть и другой путь. Возьмем классический пример формирования харизматичного лидера - пророка. Он обладает особым качеством. Сознание этого дает ему толчок, понимание того, что раз у него есть особое знание, то, наверное, не просто так. Происходит уяснение своей миссии и затем целенаправленное ее исполнение, человек становится пророком. Тем более последователи верят в него, а доказательством правильности выбранного пути служит харизма пророка (связь с богом, способность творить чудеса и др.)
А можно ли сделать наоборот? То есть. у Вас есть идея, например бизнес-идея. Вы точно уверены, что реализация ее принесет вам и тем, кто пойдет за вами, определенные блага. А может, вам удастся сделать жизнь многих людей удобнее, красивее, интереснее? Для реализации идеи нужны последователи, но ничего такого особенного в вас нет. Можем сказать, ничего страшного, многие великие так начинали. Человек харизматичен, благодаря кому-то определенному качеству, а т.к. качества человек приобретает в процессе развития, следовательно, можно развить в себе особые черты и способности.
Раз уж у вас уже есть идея и вера в нее велика, то, значит, первый шаг к харизматичности вы уже сделали. Второй шаг, всесторонняя проработанность идеи. Вы точно знаете, как ее реализовать, какие результаты это принесет, а главное зачем. Вы должны уметь быстро отвечать на любые вопросы по вашей идее. Если при этом еще постараться почувствовать свой коллектив, понять, какие ценности эти люди разделяют, чего хотят достичь, о чем мечтают и что, напротив, для них неприемлемо, а потом постараться согласовать свою идею с тем, что для них важно, сформулировав это просто и понятно, то вполне возможно, что вы откроете в себе дремавшую доселе харизму.
Поэтому третий шаг - научиться доносить свои идеи. Можно обучиться структурировано и понятно излагать свои мысли; убеждать, аргументировать; говорить образно на примерах; ораторское искусство, громкость речи, риторика. Всему этому учат.
Параллельно можно выделить и другие качества, присущие лидерам вообще и харизматическому лидеру в частности, и развивать в себе те из них, которые поддаются развитию: инициативность, сензитивность (способность улавливать и правильно интерпретировать чувства и настроения окружающих), уверенность в себе и др., а также одновременно совершенствовать свои навыки руководителя. Такой подход с одной стороны вполне этичен, с другой стороны позволяет компенсировать отсутствие изначальных лидерских и харизматических задатков.
Как мы помним, кроме общих психологических черт, отличающих харизматиков, их хорошей идеи, каждый из них - яркая индивидуальность. Таким образом, у человека, свободно и ответственно определяющего свою позицию среди других , больше шансов открыть в себе харизму. Но научиться быть личностью - звучит нелепо. Формирование личности происходит во взаимодействии человека с окружающим миром, это большая внутренняя работа, саморазвитие. И все же, не боги горшки обжигают, и при желании можно достичь очень многого. А некоторые психологи считают, что каждый человек - индивидуальность. Значить, осталось только найти и раскрыть свою "изюминку".

1. Н. Фреик "Политическая харизма: Обзор зарубежных концепций" http://rc.msses.ru/rc/Freik.htm
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с
3. Андреева Г.М.. "Социальная психология", М, Аспект Пресс, 1996
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с



 
© ООО "АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги", 2002 г.

Рисунок: Вараксина А. С.
http://www.horse.galactic.ru
Дизайн:Иванов А. В.
http://www.qdesnik.ru